Política de privacidad

La Upex respeta la privacidad de sus usuarios y cumple la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD — Ley 13.709/2018). Esta política describe qué datos recopilamos, por qué, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos.

1. Datos que recopilamos

• Registro: nombre, CPF, fecha de nacimiento, correo, teléfono y dirección.
• Verificación (KYC): documento con foto y selfie cuando se solicite.
• Financieros: datos de PIX, historial de depósitos y retiros.
• Uso: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y juegos utilizados.

2. Cómo utilizamos tus datos

• Crear y operar tu cuenta en la plataforma.
• Procesar depósitos, retiros y prevenir fraudes.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y órdenes judiciales.
• Enviar comunicaciones sobre tu cuenta y, con tu consentimiento, ofertas y promociones.
• Mejorar la experiencia de uso y la seguridad de la plataforma.

3. Intercambio de datos

Tus datos pueden compartirse, dentro del mínimo necesario, con:

• Procesadores de pago (PIX, gateways) para liquidar transacciones.
• Proveedores de juegos para permitir la ejecución de las partidas.
• Autoridades, cuando lo exija la ley o para investigar actos ilícitos.
• Socios de prevención de fraude y validación de identidad.

No vendemos datos personales a terceros.

4. Cookies

Utilizamos cookies esenciales (sesión e inicio de sesión) y analíticas para comprender el uso de la plataforma. Puedes bloquearlas en la configuración del navegador, pero algunas funciones pueden dejar de funcionar.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales, regulatorias y contractuales. Los datos de identificación y transacciones se conservan durante al menos 5 años después del cierre de la cuenta.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o la modificación indebida. Ningún sistema es totalmente inmune: recomendamos utilizar contraseñas seguras y exclusivas y activar la autenticación en dos pasos cuando esté disponible.

7. Tus derechos (LGPD)

• Confirmar la existencia de tratamiento de datos.
• Acceder, corregir o actualizar tus datos.
• Solicitar la eliminación de datos no obligatorios por ley.
• Revocar el consentimiento de comunicaciones de marketing en cualquier momento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comunícate con el soporte oficial de Upex.

8. Cambios

Esta política puede revisarse para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.