Como sacar

Saques na Upex são feitos via PIX, direto pra sua conta bancária. Após aprovação, o valor cai em poucos minutos.

Passo a passo

• Acesse sua conta e abra "Minha Carteira" ou clique em "Sacar" no topo.
• Informe o valor que deseja sacar (respeite o mínimo exibido na tela).
• Confirme a chave PIX de destino — precisa estar no seu CPF.
• Confirme o pedido. O saque entra na fila de processamento.

Antes do primeiro saque

Por segurança, podemos pedir verificação de identidade (KYC): foto do documento (RG ou CNH) e uma selfie segurando o documento. O processo é rápido e só precisa ser feito uma vez.

Saques só são liberados pra contas com o cadastro completo e em nome do titular.

Regras importantes

• A chave PIX precisa estar no seu CPF. Saques pra contas de terceiros são bloqueados.
• Bônus possuem rollover — o valor só vira saldo sacável após cumprir o requisito de apostas.
• O depósito feito precisa ter sido jogado pelo menos 1 vez antes de virar saque.
• Reservamo-nos o direito de revisar saques sob suspeita de fraude ou abuso de promoção.

Tempo de processamento

A maioria dos saques é processada automaticamente em poucos minutos. Alguns casos podem passar por análise manual e levar até algumas horas. Após aprovado, o PIX cai imediatamente na sua conta.

Problemas comuns

Meu saque está "pendente" há muito tempo

Se passou de 24h, fale com o suporte com o ID do saque em mãos. Geralmente é validação adicional do KYC ou checagem de segurança.

Saque foi recusado

Acontece quando há divergência de cadastro (chave PIX em outro CPF, KYC pendente) ou bônus com rollover ainda não cumprido. O motivo aparece na sua tela de transações.